Bestelling, betaling en levering

Bestelt u veilig?

Uiteraard! Onze webshop maakt gebruik van een volledig beveiligde ‘e-commerce’-module, gebaseerd op de ‘SSL’-encryptietechnologie. De gecodeerde gegevens in de verschillende invoervelden van uw account worden bij elke verzending over het internet versleuteld, waardoor ze onmiddellijk onleesbaar worden.

Hoe kunt u een opbergmap bestellen? 

Bestel aan de hand van het invulformulier een opbergmap om uw adviesbrieven te klasseren.

Verzendkosten

Hieronder vindt u de verzendingskosten voor leveringen volgend bepaalde zones:

De verzendingskosten die u zullen aangerekend worden, kunt u tijdens de tweede stap van de bestelprocedure (de bevestiging van uw bestelling) controleren. Mochten we uw bestelling moeten opsplitsen over verschillende zendingen vanwege de onbeschikbaarheid van bepaalde artikels, dan zullen de kosten voor slechts één verzending aangerekend worden.

* Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Welk btw-tarief wordt gehanteerd?

De bestellingen worden opgestuurd door onze verdeler, met zetel in België. Voor levering in België, het btw-tarief bedraagt 6 % voor papieren boeken, 21% voor opleidingen, 21% voor softwares en 6% voor databkanken. Voor levering in andere landen is de levering exclusief btw voor klanten met een btw-nummer. Voor klanten zonder btw-nummer wordt het btw-tarief van dat land toegepast. 

Op bestellingen gefactureerd en geleverd in een land buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Zwitserland, Canada of Marokko), wordt geen btw aangerekend.

Welke betalingswijzen worden aanvaard?

Voor uw bestelling stellen wij u volgende betaalmethodes voor:

• U kunt betalen door middel van een beveiligde transactie met een van de volgende creditcards: Visa, MasterCard of via Bancontact / Mister Cash.
• U kunt ook betalen bij ontvangst van de factuur in geval van levering in België en in Luxemburg. Betaling bij ontvangst van de factuur is mogelijk voor een bedrag kleiner dan € 250 voor de eerste bestelling en zonder limiet voor de volgende bestellingen.

Opgelet: betalingen per cheque worden door onze klantendienst niet meer aanvaard.

Wat is de lever- en verzendingstermijn?

Alle voor de verkoop beschikbare artikels uit onze onlinecatalogus worden doorgaans verzonden binnen de 2 werkdagen door de Belgische Post.

De verzendingstermijnen van onze Engelstalige boeken bedragen 3 tot 5 werkdagen. In het geval van Print on demand voor hardcover boeken bedragen de verzendingstermijnen 5 tot 10 werkdagen. Indien van toepassing wordt deze tijd gespecificeerd in de eerste fase van uw bestelling.

Deze verzendingstermijnen gelden niet voor voorbestellingen. Het boek wordt verzonden zodra het gepubliceerd is. De publicatiedatum staat ter informatie op de technische fiche van het product en kan worden gewijzigd.

De effectieve levering gebeurt doorgaans tussen 2 en 5 dagen na ontvangst van uw bestelling (voor leveringen binnen België). De gemiddelde levertermijnen voor andere landen zijn uitsluitend afhankelijk van Chronopost International en kunnen dus langer zijn.

Hoe kan ik mijn leverings- en facturatieadres aanmaken?

Zodra u uw account heeft aangemaakt, kunt u uw leveringsadressen beheren in uw account.
In het tabblad « Adresgegevens », kunt u uw leveringsadres en facturatieadres invoeren.
Het is ook mogelijk om het standaardadres te bepalen en / of andere adressen toe te voegen.

Wie kan ik contacteren bij problemen met mijn online bestelling?

Contacteer hiervoor onze  klantendienst via het e-mailadres: contact@larcier-intersentia.com.

Bent u een consument en wenst u een minnelijke schikking via een buitengerechtelijke procedure, surf dan naar het platform ec.europa.eu gaan.